Правила предоставления услуг

Чтобы воспользоваться услугами компании «Black Limousines International», заполните форму обратной связи, позвоните по телефоной линии в Москве +7 (495) 151-07-24, в Петербурге +7 (812) 701-07-22, в Германии +49 221 999 687 44 или оправьте электронное письмо на адрес info@black-limousines.ru.

Мы ответим вам в течение 15 минут с момента направления запроса и сообщим точную стоимость заказа. В случае масштабных мероприятий и многочисленных групп обработка запроса может занять до 24 часов. Далее мы подробно обсудим маршрут следования. Вы сможете изменить маршрут во время движения по договорённости с представителем компании. При внесении изменений корректируется стоимость услуги. Все цены включают НДС (19 %) и рассчитываются в евро. В стоимость входят услуги водителя, расходы на топливо, оплата стоянки, платных автодорог.

Оплата услуги осуществляется банковской картой или наличными водителю. При оплате картой вы доплачиваете 4 % от общей суммы за расчётные услуги. Минимальный период аренды – два часа за исключением трансфера в аэропорт.

При встрече водитель будет ожидать вас 30 минут бесплатно, далее взимается почасовая оплата. Курение в салоне наших автомобилей запрещено. По вашей просьбе водитель может сделать остановку для перекура.

Если во время поездки клиент нанесет ущерб автомобилю, ему потребуется возместить издержки компании. Если во время перемещения происходит поломка автомобиля, компания обязуется безотлагательно заменить машину на автомобиль того же класса.

Если клиент отменяет бронирование, компания вправе взыскать компенсацию:

  • отказ более чем за 30 дней до поездки – 10 % от стоимости заказа;
  • отказ за 30 дней до поездки – 25 % от стоимости заказа;
  • отказ за 48 часов до поездки – 50 % от стоимости заказа;
  • отказ за 24 часа до поездки – 100 % от стоимости заказа.